Bank of America pagará 2 millones de dólares para resolver una demanda colectiva por rechazar reclamaciones de transacciones no autorizadas sin explicación.
Bank of America, uno de los mayores bancos de Estados Unidos, se ve obligado a desembolsar 2 millones de dólares para resolver una explosiva demanda colectiva. Miles de clientes vieron sus reclamaciones por transacciones no autorizadas rechazadas sin ninguna justificación válida — una práctica que plantea interrogantes mucho más allá del ámbito bancario tradicional.
En un momento en que los defensores de las finanzas descentralizadas señalan con frecuencia las carencias de la banca clásica, este acuerdo ilustra de forma concreta los límites de la custodia centralizada de fondos. Esto es todo lo que necesitas saber.
El caso Dennie et al. v. Bank of America, N.A. acusa a la entidad de haber vulnerado la Electronic Fund Transfer Act (EFTA), la ley federal estadounidense que regula las transferencias electrónicas de fondos y protege a los consumidores frente a transacciones no autorizadas. Según los demandantes, Bank of America no solo rechazó de forma injustificada reclamaciones legítimas, sino que además omitió proporcionar las explicaciones escritas exigidas por la normativa.
El período cubierto por el acuerdo se extiende del 6 de mayo de 2023 al 14 de julio de 2026. Todo cliente cuya reclamación por una transacción no autorizada con tarjeta de débito o retirada en cajero automático haya sido denegada durante ese período es potencialmente elegible. Los miembros de la clase recibirán una parte proporcional del fondo restante tras deducir los honorarios legales — los abogados han solicitado 666.666,67 dólares, es decir, un tercio del importe total.
Los clientes que aún mantengan una cuenta en Bank of America recibirán un abono directamente en su cuenta. Los antiguos clientes, por su parte, recibirán un cheque. El plazo límite para presentar una reclamación es el 11 de diciembre de 2026, con una audiencia de aprobación final prevista para el 4 de enero de 2027.
Bank of America niega cualquier irregularidad, una postura habitual en este tipo de acuerdos extrajudiciales. No obstante, la entidad ha aceptado modificar las explicaciones escritas que envía a los clientes cuyas reclamaciones son denegadas — una admisión indirecta de que sus prácticas actuales resultaban insuficientes conforme a la ley.
Este punto es clave: el acuerdo solo cubre los daños estatutarios previstos por la EFTA, y no las pérdidas económicas reales sufridas por las víctimas. Dicho de otro modo, un cliente que perdió 5.000 dólares a raíz de una transacción fraudulenta no reembolsada no recuperará esa cantidad a través de esta demanda colectiva. Deberá iniciar un procedimiento separado para intentar obtener una compensación.
En la comunidad crypto, este tipo de casos alimenta un relato profundamente arraigado: cuando confías tus fondos a una institución centralizada, dependes por completo de sus procedimientos internos y de su buena voluntad. Los defensores del self-custody — la custodia autónoma de los activos mediante una wallet no custodial — ven en este caso una validación más del principio «Not your keys, not your coins». Un axioma que, ante este tipo de litigios bancarios, adquiere una resonancia especialmente tangible.
Léa forma parte del equipo de InvestX, dedicado a acompañar a los miembros en su formación. Apasionada por las criptomonedas, sigue de cerca la evolución del mercado. En InvestX.es, escribe artículos para ayudar a los lectores a analizar la actualidad y comprender día a día lo que sucede en el mundo de la blockchain.
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