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FTX : Comment réclamer votre argent bloqué sur la plateforme
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FTX : Comment réclamer votre argent bloqué sur la plateforme

L’échange de cryptomonnaie FTX a ouvert un portail de réclamation le 11 juillet 2023 après sa mise en faillite fin 2022. Les utilisateurs de la plateforme vont enfin pouvoir déposer une demande pour récupérer leurs fonds. Dans cet article, on vous explique comment récupérer votre argent bloqué sur FTX.

Écrit par : Léa

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Mis à jour le 16/07/2023 à 15:29 par user

FTX remboursement

FTX ouvre un portail de réclamations pour rembourser ses utilisateurs et ses créanciers

C’est officiel, vous allez pouvoir récupérer votre argent sur FTX ! Depuis la faillite de la plateforme d’échange de cryptomonnaies FTX à la fin de l’année 2022, les utilisateurs se sont retrouvés avec leurs fonds bloqués et dans l’incertitude de savoir s’ils allaient pouvoir un jour récupérer leur argent. Le montant total que devrait FTX serait d’un peu prêt 10 milliards de dollars pour environ 9 millions d’utilisateurs. 

Le 11 juillet 2023, FTX a officiellement annoncé l’ouverture d’un portail de réclamation en ligne pour permettre à ses utilisateurs et ses créanciers de déposer une demande afin de récupérer leurs fonds bloqués sur la plateforme.

Les utilisateurs de l’échange de cryptomonnaie ont également reçu un mail avec les conditions et le délai limite pour déposer leur demande de la part de FTX.

mail ftx claim portail réclamations
Mail officiel envoyé par FTX à ses utilisateurs pour le portail des réclamations

Un soulagement pour ses utilisateurs après être rester dans l’inquiétude pendant plusieurs mois. Ils vont enfin pouvoir récupérer leurs fonds en bitcoin et autres cryptomonnaies ! Reste à savoir, combien de temps les remboursements pourraient prendre.

Comment récupérer votre argent sur FTX ? Les étapes à suivre

Suivez les étapes ci-dessous pour déposer votre demande de réclamation afin de récupérer votre argent bloqué sur FTX :

1. Rendez-vous sur le portail des réclamations des clients FTX

Pour commencer, vous allez devoir vous rendre sur le portail en ligne créé par FTX : claims.ftx.com. Ensuite, vous devrez sélectionner la plateforme que vous avez utilisée pour créer votre compte FTX (FTX.com, FTX.us, FTX EU, Liquid, etc.) et cliquer sur “Démarrer“.

portail ftx claim réclamations argent

2. Connectez-vous avec vos identifiants FTX

Une fois sur la page de connexion, connectez-vous en utilisant le même nom d’utilisateur et mot de passe que vous aviez sur votre compte FTX. Si vous aviez créé votre compte FTX avec Google ou Apple alors utiliser l’une de ces options là pour vous connecter.

Ensuite, vous allez recevoir un code de vérification à 6 chiffres par e-mail, SMS ou sur l’application Authenticator en fonction de la méthode d’authentification que vous aviez choisi à la création de votre compte FTX.

Entrez le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu et cliquez sur “Soumettre“.

3. Vérifiez votre adresse e-mail

Une fois connecté, cliquez sur “Confirmer l’email” afin de vérifier votre adresse email. Vous recevrez ensuite un mail avec un lien de confirmation, cliquez dessus puis le portail des réclamations mettra votre statut à jour sur Terminé.

Remarque : Le lien de confirmation pour la vérification de votre adresse email expirera 5 minutes après l’envoi.

4. Vérifiez votre identité KYC

Cliquez sur “Soumissions d’informations KYC“, puis remplissez les informations demandées. Cette étape fait partie du processus de sécurité obligatoire. Certains documents peuvent vous être demandés comme :

  • Votre carte d’identité en photo si vous êtes un particulier,
  • Votre KBIS ou autre document fiscal si vous êtes un professionnel.

Une fois que vous avez complété vos informations et envoyé vos documents si besoin, cliquez sur “Suivant“.

Attention : La soumission d’informations KYC n’est pas obligatoire pour consulter le solde de votre compte ou déposer une preuve de réclamation. Cependant, les débiteurs peuvent refuser les réclamations non vérifiées avec les informations KYC.

5. Vérifiez le solde de votre compte

Une fois le processus KYC terminé, vous allez pouvoir vérifier le solde de votre compte sur FTX avant sa faillite en novembre 2022 ainsi qu’examiner l’historique de vos transactions, consulter vos bénéfices, vos pertes et les gains provenant du staking ou du programme Earn.

À noter : Si vous avez des questions sur le solde de votre ou de vos comptes FTX, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse ftxinfo@ra.kroll.com.

6. Confirmez le montant que vous aviez sur votre compte FTX

Une fois que vous avez vérifié que le solde qui apparaît sur le portail correspond bien aux fonds que vous aviez sur votre compte FTX, cliquez sur le bouton “Déposer une preuve de réclamation“. Vous serez alors transférer sur la plateforme Kroll Restructuring Administration pour confirmer que le montant correspond bien au solde que vous aviez sur FTX.

Si le solde affiché ne correspond pas, selon vous, au montant que vous aviez sur FTX, alors cliquez sur “Déposer une preuve de réclamation sur la plateforme Kroll“.

Important : Tous les utilisateurs n’ont pas forcément besoin de déposer une preuve de réclamation.

Notez qu’il est également possible que le portail de réclamation FTX soit parfois inaccessible, en raison du nombre important de demandes qui vont être déposées. Il faudra réessayer ultérieurement dans ce cas.

La date limite pour déposer votre réclamation est jusqu’au 29 septembre 2023 à 16h.

Et voilà comment vous allez pouvoir réclamer votre argent bloqué sur FTX. Actuellement, aucune information n’a été communiquée concernant le délai de remboursement une fois votre demande de retrait effectué.

Soyez vigilants face aux faux sites et aux arnaques qui pourraient tenter d’imiter le portail des réclamations de FTX. Ne partagez jamais vos informations personnelles, identifiants ou mots de passe avec des sources non vérifiées. Assurez-vous de toujours vérifier l’URL du site et utilisez uniquement des liens officiels et sécurisés partagés par FTX.

Léa

Léa

Léa fait partie de l'équipe InvestX qui accompagne les membres dans leur formation. C'est aussi une passionnée de crypto qui suit le marché au plus près. Pour le site InvestX.fr, elle rédige des articles pour aider les lecteurs a décrypter l'actualité et ce qu'il passe jour après jour dans le monde des blockchains.

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